El concepto de prosumidor alude a la forma en que los consumidores interactúan con los productos en la era digital. Los prosumidores se han convertido en una pieza clave del marketing, ya que se han convertido en embajadores de las marcas.
Índice
- Qué es un prosumidor
- Relación con el marketing e importancia
- Características
- Diferencias con el consumidor
- Ejemplos
Qué es un prosumidor
El término prosumidor es una combinación de las palabras productor y consumidor, y se refiere a un individuo que no se limita al consumo de bienes y servicios, sino que participa activamente en su producción, distribución o promoción. Surge en el contexto de la era digital y de la mano de las redes sociales. El prosumidor está cambiando la forma en que los consumidores interactúan con los productos.
Importancia: relación con el marketing
En el ámbito del marketing, el prosumidor se ha convertido en una pieza clave. Los prosumidores no son receptores pasivos de mensajes publicitarios, son creadores de contenido, críticos de productos y defensores de marcas.
El prosumidor posee la capacidad de generar contenido en redes sociales o blogs, lo que es percibido, por otros consumidores, como una opinión auténtica y confiable. En los últimos años, los departamentos de marketing han reconocido el valor de involucrar a los prosumidores en sus estrategias, ya que contribuyen a aumentar la visibilidad de la marca y la lealtad del cliente. Los consumidores responden mejor a las recomendaciones de los prosumidores que a los mensajes mercadológicos tradicionales.
Características del prosumidor
Algunas características del prosumidor son:
Creación de contenidos. Los prosumidores tienen la capacidad de crear contenido, comparten reseñas de los productos de manera escrita o en un video, con ello, influyen la compra de otros consumidores. Su interacción social en línea es intensa.
Participación. Los prosumidores participan en comunidades en línea, proporcionando retroalimentación y recomendaciones relevantes sobre los productos.
Especialización. Algunos prosumidores poseen, de manera sobresaliente, conocimiento y experiencia en áreas específicas. De esta manera, se les considera autoridades en su área y, por lo tanto, se suele valorar su opinión. Ya que están a la vanguardia de las tendencias en sus respectivas áreas, son fuentes confiables de información sobre productos emergentes.
Diferencias con el consumidor tradicional
Algunas de las principales diferencias entre un prosumidor y un consumidor tradicional son:
Rol activo. Mientras que los consumidores tradicionales se limitan a adquirir y utilizar los productos, los prosumidores participan en la promoción, producción, creación o distribución de productos. Sus opiniones no solamente influyen en la compra de otros, también pueden ser consideradas por la empresa para mejorar las características del producto, su distribución, etc.
Creación de contenido. Como ya se mencionó, los prosumidores crean contenido, mientras que los consumidores tradicionales no.
Relación con las marcas. Los prosumidores tienen una relación estrecha con las marcas, ya que se les considera embajadores de estas.
Ejemplos de prosumidores
Algunos ejemplos de prosumidores son:
Blogueros de moda. No solo comparten sus looks y consejos de estilo, también participan con las marcas para crear colecciones exclusivas o promocionar productos.
Youtubers de belleza. Crean tutoriales de maquillaje y reseñas de productos de belleza, lo que influye en las compras de su audiencia.
Reseñadores de productos. Comparten reseñas detalladas de productos en tiendas en línea, así informan a otros sobre la calidad de los productos y contribuyen a la construcción de la reputación de la marca. En esta clasificación se debe considerar a los usuarios de plataformas de economía colaborativa.
Creación de productos. Algunas empresas invitan a los prosumidores a participar en el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos. Aportan retroalimentación y sugerencias en relación a las características finales del producto.
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