Hansei es un elemento importante de la manufactura esbelta, es un enfoque que nutre a la mejora continua. Fomenta una cultura de reflexión, autocritica y honestidad para la identificación de áreas de oportunidad.
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Qué es hansei
Hansei significa reflexión, pero, en el contexto de la manufactura esbelta, entraña algo más, es, en esencia, una actitud para la mejora continua. Se necesita que los procesos de trabajo se observen de manera crítica y honesta, identificando las áreas que necesitan mejorar.
Su práctica implica reconocer las debilidades y los errores sin culpar a otros, se debe asumir la responsabilidad por las fallas y, consecuentemente, comprometerse a ejecutar contramedidas para evitar que los mismos errores se repitan en el futuro. De esta manera, se incuba el cambio y la mejora continua tomando como base una cultura de honestidad, responsabilidad y acción.
La capacidad de reconocer oportunidades de mejora es imprescindible para sostener la excelencia operativa y, de este modo, convertirla en una ventaja competitiva. Para impulsar la innovación, las personas deben sentirse seguras al evidenciar problemas y proponer posibles alternativas de solución.
Relación con kaizen
Kaizen es un enfoque sistemático para la mejora continua. Ambos, hansei y kaizen son indisociables en su práctica, identificar las oportunidades de mejora y actuar para aprovecharlas requiere reconocer las debilidades y factores limitantes. Hansei nutre la cultura de mejora continua.
Es el primer paso para el cambio. Al identificar un problema, asumir la responsabilidad y ejecutar contramedidas efectivas, se crea un ciclo virtuoso de mejora continua. Se trata de un enfoque para la identificación y solución de problemas.
Sin la capacidad de reconocer las áreas de oportunidad, la mejora continua no sucede. Hansei es la oportunidad para mejorar. La premisa fundamental es que siempre hay algo que es posible mejorar, con ella en mente, se propicia la cultura que impulsa las mejoras constantes y sostenidas en una empresa.
Aunque para algunas personas es difícil asimilar la crítica, hansei no tiene como propósito lastimar a nadie, de lo que se trata es de proporcionar una crítica constructiva para ayudar a mejorar en algún aspecto.
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