En la manufactura esbelta, genchi genbutsu significa ir al lugar en el que ocurren los problemas y verificar la situación por uno mismo. Se trata de un enfoque para la toma de decisiones informadas para la mejora continua. Su práctica enfatiza la observación de los problemas de manera directa y en contexto.
Qué es genchi genbutsu en la manufactura esbelta
La premisa de genchi genbutsu es que solamente se logra comprender una problemática o asunto cuando se acude al lugar a observar la situación por uno mismo. Sin una comprensión profunda de los problemas, será difícil encontrar soluciones efectivas. Observar directamente los procesos proporciona una comprensión completa y precisa.
Los líderes, sin importar que lugar ocupen en la jerarquía empresarial, deben visitar el piso de la fábrica, observar los procesos e intentar identificar áreas de oportunidad. Genchi significa la ubicación real y genbutsu se traduce como los materiales o productos reales. En la práctica, genchi genbutsu se entiende como ir a ver por uno mismo.
Importancia de genchi genbutsu
Al observar los procesos por sí mismos, los líderes pueden comprender matices y complejidades que, muchas veces, no pueden encontrar en los informes. Además, el informe puede reflejar sesgos propios de la perspectiva de quien reporta. La información de primera mano siempre es mejor que la de segunda mano.
Los líderes demuestran su compromiso con la excelencia operacional al involucrase directamente en los procesos, lo que promueve y refuerza la cultura de mejora continua. Se debe predicar con el ejemplo.
Tomar una mala decisión, subestimar problemas y dejar pasar oportunidades son situaciones que pueden presentarse al confiar en datos secundarios. De este modo, se menoscaba la confianza en el tomador de decisiones. Ir al lugar del trabajo es crucial para comprender la situación real y, en consecuencia, proponer soluciones prácticas.
En la manufactura esbelta es inaceptable depender exclusivamente de la información de terceros. Hay que ensuciarse las manos. Entender la problemática es la primera aproximación a la solución.
Se promueve la toma de decisiones basada en información real y verificada, se enfatiza la relevancia de recopilar información y analizarla para entender la problemática que se pretende resolver. Del mismo modo, se puede evaluar el impacto de las iniciativas que se desea implementar. Así, las decisiones se respaldan en evidencia y las probabilidades de éxito aumentan.
La expectativa es que los líderes sean proactivos, que se involucren directamente con los procesos en el lugar de trabajo para entender los retos y oportunidades que se encaran. Los directores, gerentes y líderes de las empresas deben pasar tiempo en la fábrica, observando los procesos y conversando con los operadores, ya que también son responsables de la identificación de desperdicios y de su eliminación. Un líder va e investiga por sí mismo.
Genchi genbutsu es útil en diferentes contextos, por ejemplo, los responsables de ingeniería del producto pueden pasar tiempo en el lugar en el que se utilizará el producto para mejorar su diseño al observar directamente su desempeño, aún mejor, el ingeniero puede probar el producto en ese mismo lugar y, a partir de esta experiencia, identificar mejoras en el diseño del producto alineadas con los deseos y necesidades del cliente.
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